Adventurer 5M
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Estamos aquí para ayudarle.
Consulte las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. ¿Todavía tiene preguntas? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes: de 8:00 a 18:00, hora estándar de China (CST) y de 9:00 a 17:00, hora estándar del centro de Estados Unidos (CST).
Tiempo medio de respuesta: 12h
¿Cuándo se enviará el AD5X?
Está previsto que el AD5X comience a enviarse a finales de enero de 2025. Los pedidos se procesarán y enviarán en el orden en que se realizaron. Para los clientes que seleccionaron la opción "Desde China (envío en 20 días)", estos pedidos se enviarán primero, directamente desde China, como parte del lote de envío inicial.
Para obtener información más detallada sobre el envío del AD5X, consulte las actualizaciones oficiales de Flashforge.
¿Realizan envíos al extranjero?
Sí. Nuestra tienda en línea realiza envíos a Norteamérica, Europa y Australia. Si se encuentra en otra región, no dude en ponerse en contacto con nosotros en customer@flashforge.com, y estaremos encantados de ayudarle.
¿Tengo que crear una cuenta para hacer un pedido?
No, no es necesario crear una cuenta para hacer un pedido. Sin embargo, si se registra, podrá ganar puntos que podrá canjear por vales de compra o regalos especiales durante nuestros eventos exclusivos.
¿Ofrecen envoltorio para regalo?
En este momento no ofrecemos servicios de envoltorio de regalos. Sin embargo, siempre estamos buscando formas de mejorar nuestra oferta, por lo que es posible que lo introduzcamos en el futuro.
¿Cuánto tardarán en llegar mis pedidos?
Los envíos internacionales se realizan a través de DHL, FedEx, UPS, EMS o SF Express, con un plazo de entrega estimado de 5-7 días laborables. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar ligeramente en función de su ubicación y de cualquier retraso imprevisto en la aduana o en los servicios de envío.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Flashforge acepta devoluciones de impresoras 3D dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido, sin hacer preguntas. Para obtener información detallada, consulte nuestra página Garantía y política de devoluciones.