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Consulta las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. ¿Tienes más preguntas? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas, hora estándar de China (CST). Tiempo de respuesta promedio: 12 horas.
Tenga en cuenta que los tiempos de respuesta pueden demorarse del 27 al 31 de enero (CST) debido al feriado del Año Nuevo chino.
¿Cómo uso el descuento del filamento?
El descuento por filamento se aplicará automáticamente al finalizar la compra. También verá el monto de descuento específico en la página de pago.
¿Qué significa “color aleatorio”?
El color aleatorio significa que el color no es fijo. Si tienes preferencias de color específicas, puedes dejar una nota al realizar tu pedido y haremos todo lo posible para cumplir con tu pedido si el color está en stock. De lo contrario, los colores se seleccionarán al azar, pero nos aseguraremos de que recibas al menos dos colores diferentes.
Si compro 5 kg de filamento, ¿recibiré un rollo de 5 kg de filamento?
Cuando compras 5 kg de filamento, recibirás 5 rollos de 1 kg cada uno, no un solo rollo de 5 kg. Lo mismo se aplica a otras cantidades.
¿Qué debo hacer si el filamento que recibí tiene problemas de cantidad, color u otros problemas?
Si encuentra algún problema con el filamento que recibió, como cantidad o color incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
