Warranty & Returns Policy
Devoluções
Por favor, leia os seguintes pontos antes de regressar:
1. A Flashforge aceita devoluções de impressoras 3D Flashforge no prazo de 30 dias a contar da receção da entrega, sem qualquer motivo. A Política de Devolução fornece informações detalhadas sobre as opções e procedimentos para a devolução da compra do Comprador.
2.Se a devolução for causada por danos logísticos, baixa qualidade do produto ou se a Flashforge tiver enviado mercadorias erradas, a Flashforge suportará o custo do envio, caso contrário, o Comprador suportará o custo do envio.
3. Devolução Os compradores localizados nos Estados Unidos, Austrália, Canadá, países da UE e Reino Unido podem devolver os artigos diretamente ao armazém local. Os compradores localizados noutros países precisam de pagar o custo do frete e as taxas alfandegárias.
4.Se os artigos forem devolvidos devido a danos logísticos, artigos errados ou baixa qualidade do produto, pague o custo do envio antecipadamente. A Flashforge reembolsará o custo do envio pré-pago na conta do Comprador no prazo de 7 dias úteis após a receção do artigo devolvido. Assim que a Flashforge receber a mercadoria, o reembolso será processado no prazo de 2 dias úteis. O valor do reembolso será depositado na conta do Comprador no prazo de 1 a 2 dias úteis.
Contacte-nos através do e-mail customer@flashforge.com se desejar solicitar um serviço de devolução ou troca.
Garantia
1. A Flashforge oferece uma garantia limitada de 1 ano para impressoras 3D Flashforge e de 3 meses para peças de extrusora. Se alguma peça se avariar dentro do período de garantia, a Flashforge enviará peças gratuitas. Se alguma peça estiver partida e não puder ser reparada, a Flashforge irá substituí-la por si ou poderá devolvê-la para receber um reembolso. Os serviços de garantia são especificados nos termos completos da garantia. Para mais detalhes, clique aqui para obter suporte.
2. Nota: quem lhe vender a impressora será responsável pelo seu serviço pós-venda.
(1) A Flashforge concede a todos os utilizadores finais uma garantia limitada de 12 meses para todas as impressoras 3D Flashforge (exceto a extrusora Flashforge) e uma garantia de 3 meses para a extrusora FFF Flashforge.
(2) Se a impressora 3D Flashforge falhar durante a utilização normal e adequada dentro do período de garantia (julgado pelos engenheiros da Flashforge), a Flashforge fornecerá aos utilizadores serviços de manutenção gratuitos ou assistência remota pós-venda.
(3) O período de garantia começa na data de saída ou começa na data da fatura, se for fornecida uma fatura clara e confirmada (4) A Flashforge apenas reparará ou substituirá as peças defeituosas por peças ou produtos novos ou recondicionados que sejam funcionalmente equivalentes ou superiores aos originalmente fornecidos. Se uma peça for reparada ou substituída durante o período de garantia, o período de garantia restante para toda a impressora será aplicado a essa peça.
3. Peças excluídas da garantia: Fita de construção/Placa de construção/Cartão SD/Pen drive USB/Cabo USB/Filamento/Carretel de filamento/Cola/Recipiente de resina/Filme/Balde de resina/Luvas/Raspador de plástico/Raspador de metal/Escova/Chave Allen (2,5 mm*1/3 mm*1/5 mm*1)/Chave de estampagem/Bolsa de ferramentas/Acessórios.
